南方略咨詢集團(tuán)《銷售過程管理咨詢》服務(wù),能為客戶提供的價(jià)值:
(一)銷售過程管理的導(dǎo)入,是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程,并非一天能夠功成,而且不同的業(yè)務(wù)單元,其人員素養(yǎng),業(yè)務(wù)特征存在差異性。
因此,南方略咨詢?cè)趨f(xié)助企業(yè)進(jìn)行銷售過程管理體系導(dǎo)入的時(shí)候,往往采用以下步驟:
1. 前期調(diào)研。通過調(diào)研,了解公司的管理基礎(chǔ),信息化支持程度,為方案設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。
2.方案設(shè)計(jì)。在調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對(duì)性的進(jìn)行過程管理的設(shè)計(jì),包括:管理的顆粒度、強(qiáng)度以及具體的管理動(dòng)作。
3.集中授課。集中授課是要將銷售過程管理的理念、方法和工具做系統(tǒng)的講解。一般情況下,這樣的課程需要現(xiàn)場(chǎng)做一些練習(xí),老師要進(jìn)行點(diǎn)評(píng),確保參訓(xùn)學(xué)員理解到位。
4.駐企輔導(dǎo)。作為一個(gè)保障效果落地的項(xiàng)目,駐企輔導(dǎo)是重頭戲,整個(gè)項(xiàng)目的所有步驟基本都要通過駐企現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)來完成,輔導(dǎo)時(shí)長可能要持續(xù)1-2個(gè)月。
5.最佳實(shí)踐分享。最后一個(gè)環(huán)節(jié),是要把企業(yè)范圍內(nèi)營銷過程管理做得好的部門或個(gè)人做集中起來,在全公司范圍內(nèi)做宣講,將好的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行傳承。
(二)銷售過程管理的項(xiàng)目的特征。
總結(jié)起來,銷售過程管理項(xiàng)目的導(dǎo)入,具備以下幾個(gè)特征:
1.內(nèi)容共創(chuàng)。整個(gè)銷售過程管理的方式、方法以及具體成果,是外部咨詢團(tuán)隊(duì)與營銷總監(jiān)及銷售經(jīng)理共創(chuàng)的過程,而不是依靠咨詢公司帶來一套現(xiàn)成的工具和模板。
2.能力提升。就整個(gè)項(xiàng)目而言,是基于公司及銷售人員業(yè)務(wù)管理能力的提升,而不單單是營銷技巧的灌輸。
3.落地輔導(dǎo)。整個(gè)項(xiàng)目導(dǎo)入,是持續(xù)的落地輔導(dǎo),而不僅僅是一兩堂培訓(xùn)課程。
4.分期推進(jìn)。大量項(xiàng)目實(shí)踐表明,分期推進(jìn)是最好的方式,這樣可以不斷完善,整個(gè)管理過程,減少項(xiàng)目推行的風(fēng)險(xiǎn)。
(三)銷售過程管理的預(yù)期成果:
1.全公司角度。建立一套基于部門業(yè)務(wù)單元以及銷售經(jīng)理的銷售過程管理體系,進(jìn)而提升全行業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化程度。
2.業(yè)務(wù)角度。提升營銷總監(jiān)、部門業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理等的營銷管理水平,為其提供一套銷售過程管理的理論、方法和工具,進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率和團(tuán)隊(duì)管理水平。
3.銷售經(jīng)理角度。協(xié)助銷售經(jīng)理建立營銷管理思維,提升客戶管理效率和水平,并通過銷售過程管理,快速提升自身能力。
4.風(fēng)控角度。通過銷售過程管理體系,減少操作風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)銷售管理高質(zhì)量發(fā)展打下基礎(chǔ)。
5.能力建設(shè)角度。通過銷售過程管理,不斷的進(jìn)行總結(jié)和提煉,讓隱性知識(shí)顯性化,顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化,進(jìn)而不斷提升組織能力。
三大轉(zhuǎn)變,即:
1.從單兵作戰(zhàn),向業(yè)務(wù)協(xié)同轉(zhuǎn)變。銷售過程管理體系是一個(gè)多部門協(xié)同和上下級(jí)協(xié)同體系。
2. 從看結(jié)果,向結(jié)果與過程并重轉(zhuǎn)變。過程管理并非不重視結(jié)果,而是要將大結(jié)果分解為小結(jié)果,小結(jié)果即過程。
3. 從看指標(biāo),向看完成指標(biāo)的重點(diǎn)工作轉(zhuǎn)變。指標(biāo)固然重要,但是指標(biāo)是結(jié)果,往往具有滯后性,而達(dá)成指標(biāo)的重點(diǎn)工作,則具有領(lǐng)先性。
實(shí)現(xiàn)兩個(gè)確保,即:
1.讓每一件進(jìn)入組織視野的事情,能夠在組織的既定規(guī)則下運(yùn)行,確保事情不失控。
2.讓每一個(gè)進(jìn)入組織狀態(tài)的員工,都能夠在組織既定規(guī)則下成長,確保人員在成長。