王興茂：日均50次重大決策仍89%準(zhǔn)確率！頂級(jí)銷售管理的“反疲勞系統(tǒng)”設(shè)計(jì)
分享到：
時(shí)間： 2025-05-29
瀏覽人數(shù)： 0
摘要：
5月24日至25日，南方略在深圳舉辦了《復(fù)制銷冠訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》，由南方略高級(jí)合伙人知名的實(shí)戰(zhàn)派戰(zhàn)略營(yíng)銷導(dǎo)師董海峰老師主講，我有幸代表南方略公司主持了這次訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。這次為期兩天的《銷冠復(fù)制訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》吸引了來自全國(guó)各地的企業(yè)高管、銷售精英及市場(chǎng)骨，訓(xùn)戰(zhàn)課程以“萃取銷冠經(jīng)驗(yàn)、固化實(shí)戰(zhàn)流程”為核心目標(biāo)，通過系統(tǒng)性方法論與高頻次實(shí)戰(zhàn)演練，助力學(xué)員突破銷售瓶頸，實(shí)現(xiàn)從“菜鳥”到“銷冠”的蛻變。
這次訓(xùn)戰(zhàn)取得了極大的成功，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)尾部分學(xué)員們踴躍發(fā)言，表達(dá)學(xué)習(xí)心得：
- 認(rèn)知破局了，“銷售不是推銷產(chǎn)品，而是解決客戶問題；成交不是靠運(yùn)氣，而是靠系統(tǒng)化的專業(yè)能力?！?/span>
- 我欣賞客戶拜訪的“破冰藝術(shù)”
- 我掌握了挖掘需求的“醫(yī)生思維”
- 我理解力談判桌上的“心理博弈”
……
我本人也很有收獲，近二十年來，我一直研究與服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略與銷售團(tuán)隊(duì)打造。可以說每個(gè)企業(yè)都迫切需要一支能征善戰(zhàn)銷售隊(duì)伍，如阿里銷售鐵軍，華為狼性軍團(tuán)，但是培養(yǎng)一支高績(jī)效的銷售隊(duì)伍不是一蹴而就就的事情，需要付出極大的努力。任何一個(gè)企業(yè)老鷹式的銷售人員都是極少數(shù)，大多數(shù)銷售人員業(yè)績(jī)平平，成了菜鳥。如何讓菜鳥變成老鷹，最好的辦法就是“復(fù)制銷冠”的成功經(jīng)驗(yàn)與方法，再加以實(shí)踐?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)屬于中小型企業(yè)，銷售人才密度不足，厚度也不夠，無法萃取企業(yè)自身的銷售能力，怎么“復(fù)制銷冠”呢？那就放開胸懷，向世界上各行各業(yè)的銷售冠軍學(xué)習(xí)！
從今天開始，我將分別介紹世界上不同行業(yè)的銷售傳奇人物，學(xué)習(xí)他們的銷售方法與經(jīng)驗(yàn)，分析他們成功背后的底層邏輯與能力。今天我們介紹“空客先生雷義”。
一、約翰·雷義（John Leahy）的職業(yè)生涯
約翰·雷義（John Leahy）被稱為航空史上最具傳奇色彩的飛機(jī)銷售員，其職業(yè)生涯和成就可概括如下：
1、基本信息
- ?出生背景?：1950/1952年出生于美國(guó)紐約機(jī)場(chǎng)附近的皇后區(qū)，從小目睹飛機(jī)起降，萌生飛行員夢(mèng)想。
- ?教育經(jīng)歷?：因父親期望成為神父，被迫進(jìn)入天主教大學(xué)學(xué)習(xí)哲學(xué)與神學(xué)，但通過兼職考取飛行執(zhí)照，后進(jìn)修雪城大學(xué)MBA（金融與交通管理）。
2、職業(yè)經(jīng)歷
①?早期生涯?
- 曾兼職多份工作，考取飛行員執(zhí)照后成為副駕駛員，后轉(zhuǎn)型銷售。
年加入空客，從底層銷售做起，8年內(nèi)業(yè)績(jī)穩(wěn)居部門前三。
?、?空客銷售總監(jiān)（1994-2017）
- 任職23年，將空客市場(chǎng)份額從18%提升至50%，與波音平分民航市場(chǎng)。
- 累計(jì)賣出1.6萬架飛機(jī)，日均成交2架，總價(jià)值超1萬億美元。
- 因業(yè)績(jī)碾壓波音，導(dǎo)致后者更換8位銷售總監(jiān)仍無法抗衡。
年宣布退休，2018年正式卸任，被業(yè)界譽(yù)為“空客先生”（Mr. Airbus）。
3、行業(yè)影響
- ?顛覆格局?：打破波音長(zhǎng)期壟斷，推動(dòng)空客成為全球民航雙巨頭之一。
- ?客戶關(guān)系?：退休時(shí)獲阿聯(lián)酋航空72億美元訂單作為“退休禮物”。
二、雷義的銷售方法論具體是什么？
約翰·雷義的銷售方法論可歸納為以下核心策略，結(jié)合其23年航空銷售實(shí)踐形成系統(tǒng)性框架：
1、自我管理與感染力塑造
①保持極致精力狀態(tài)?
- 堅(jiān)持每日健身1小時(shí)、清淡飲食，通過自律保持充沛活力，認(rèn)為“客戶更愿與精力飽滿者合作”；
- 談判前通過20分鐘有氧運(yùn)動(dòng)激活狀態(tài)，確保每次會(huì)面展現(xiàn)最佳形象。
?、趥€(gè)人感染力優(yōu)先?
- 主張“賣產(chǎn)品就是賣自己”，通過肢體語(yǔ)言、語(yǔ)速控制傳遞熱情和專業(yè)感；
- 根據(jù)客戶背景調(diào)整溝通風(fēng)格（如對(duì)飛行員出身高管側(cè)重技術(shù)細(xì)節(jié)）。
2、極致專業(yè)儲(chǔ)備策略
?、佼a(chǎn)品與競(jìng)品知識(shí)碾壓?
- 熟記空客全機(jī)型參數(shù)，甚至掌握波音機(jī)型數(shù)據(jù)以應(yīng)對(duì)突發(fā)質(zhì)疑；
- 獨(dú)創(chuàng)“參數(shù)轉(zhuǎn)化法”，將技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為商業(yè)語(yǔ)言（如“每架A320neo每年減少西湖水量級(jí)燃油消耗”）。
?、跀?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型溝通?
- 構(gòu)建動(dòng)態(tài)成本模型，實(shí)時(shí)展示機(jī)型全生命周期收益對(duì)比；
- 精準(zhǔn)記憶全球214個(gè)機(jī)場(chǎng)起降條件，針對(duì)性匹配機(jī)型方案。
3、系統(tǒng)性銷售策略
?、倬珳?zhǔn)預(yù)判與提前滲透?
- 建立全球航空政策監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，捕捉市場(chǎng)開放窗口期（如72小時(shí)內(nèi)完成巴西市場(chǎng)突破方案）；
- 談判前完成客戶決策鏈分析，預(yù)埋利益共贏點(diǎn)。
?、趧?dòng)態(tài)驗(yàn)證工具應(yīng)用?
- 攜帶三維風(fēng)洞模擬設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)演示機(jī)型性能優(yōu)勢(shì)；
- 開發(fā)“航線收益計(jì)算器”，定制化呈現(xiàn)客戶專屬收益預(yù)測(cè)。
4、客戶關(guān)系重塑理念
?、俳逃綔贤ǘㄎ?
- 拒絕傳統(tǒng)推銷話術(shù)，以“行業(yè)導(dǎo)師”身份提供決策支持（如為中東客戶設(shè)計(jì)樞紐機(jī)場(chǎng)升級(jí)方案）；
- 長(zhǎng)期跟蹤客戶機(jī)隊(duì)更新周期，提前18-24個(gè)月啟動(dòng)需求挖掘。
②長(zhǎng)期價(jià)值導(dǎo)向?
- 主動(dòng)披露競(jìng)品優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)比分析建立信任感；
- 深度介入客戶戰(zhàn)略規(guī)劃（如助力阿聯(lián)酋航空構(gòu)建全球中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)）。
該方法論被提煉為“22條銷售軍規(guī)”，強(qiáng)調(diào)從自我管理到客戶價(jià)值傳遞的全鏈條控制，其核心邏輯在于將技術(shù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)決策與人性洞察深度結(jié)合，重塑航空業(yè)銷售范式。
三、約翰·雷義如何保持極致精力狀態(tài)？
約翰·雷義（John Leahy）通過系統(tǒng)性精力管理策略維持高效狀態(tài)，其方法整合了身體訓(xùn)練、作息管理和心理調(diào)節(jié)，具體策略如下：
1、身體機(jī)能優(yōu)化
①每日高強(qiáng)度鍛煉?
- 堅(jiān)持每天清晨進(jìn)行1小時(shí)健身，以有氧運(yùn)動(dòng)和力量訓(xùn)練結(jié)合提升心肺功能，確保全天精力充沛；重大談判前增加20分鐘有氧運(yùn)動(dòng)激活狀態(tài)。
- 通過提肛運(yùn)動(dòng)等針對(duì)性訓(xùn)練強(qiáng)化核心肌群，提升身體耐力和專注力。
?、诳茖W(xué)飲食控制?
- 采用高蛋白、低糖分的清淡飲食模式，避免血糖波動(dòng)影響專注力（如早餐加入酪氨酸食物促進(jìn)多巴胺分泌）。
- 每日補(bǔ)充綜合維生素及礦物質(zhì)，維持神經(jīng)遞質(zhì)平衡。
2、作息與恢復(fù)機(jī)制
?、賴?yán)格睡眠紀(jì)律?
- 每晚保證7-8小時(shí)睡眠，固定入睡和起床時(shí)間以穩(wěn)定生物鐘；利用午間10-15分鐘小睡快速恢復(fù)認(rèn)知能力。
- 睡前2-3小時(shí)停止進(jìn)食，避免消化負(fù)擔(dān)干擾深度睡眠。
?、诩磿r(shí)能量補(bǔ)充?
- 工作中穿插“微型恢復(fù)期”：用冰水洗臉、短途步行或冥想快速提神。
- 設(shè)置活動(dòng)緩沖時(shí)間（如每90分鐘休息5分鐘），通過分段工作法避免精力透支。
3、心理狀態(tài)調(diào)控
?、倌繕?biāo)導(dǎo)向型精力分配?
- 設(shè)定每日2小時(shí)“黃金時(shí)段”處理核心任務(wù)，期間隔絕外界干擾保持高效輸出。
- 通過優(yōu)先級(jí)矩陣區(qū)分緊急/重要事務(wù)，減少?zèng)Q策能耗。
②積極情緒管理?
- 每日預(yù)留30分鐘進(jìn)行興趣活動(dòng)（如閱讀、音樂），通過多巴胺分泌緩解壓力。
- 采用“成長(zhǎng)型思維”對(duì)待挫折，避免自我苛責(zé)消耗心理能量。
這套方法論融合了生物節(jié)律管理和行為心理學(xué)原理，通過將身體機(jī)能維持在“高性能區(qū)間”，支撐其連續(xù)23年保持日均10億美元級(jí)銷售強(qiáng)度。
四、約翰·雷義如何應(yīng)對(duì)決策疲勞？
約翰·雷義（John Leahy）應(yīng)對(duì)決策疲勞的策略融合了認(rèn)知科學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，通過結(jié)構(gòu)化決策框架與生理調(diào)節(jié)相結(jié)合的方式維持決策質(zhì)量，具體方法如下：
1、?決策層級(jí)優(yōu)化?
?、贅?biāo)準(zhǔn)化決策流程?
- 制定“80%決策模板”，將重復(fù)性事務(wù)（如合同條款談判）固化為標(biāo)準(zhǔn)操作程序，減少自由裁量空間。
- 使用優(yōu)先級(jí)矩陣，每日僅保留3項(xiàng)關(guān)鍵決策任務(wù)，過濾非核心事務(wù)。
?、陬A(yù)設(shè)決策觸發(fā)點(diǎn)?
- 建立“閾值響應(yīng)機(jī)制”（如油價(jià)波動(dòng)超過5%自動(dòng)啟動(dòng)備選機(jī)型推薦方案；
- 談判前預(yù)設(shè)底線參數(shù)，通過算法模型實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)偏離度，避免情緒干擾。
2、?認(rèn)知資源保護(hù)?
①黃金時(shí)段分配?
- 將每日9:00-11:00設(shè)為“戰(zhàn)略決策窗口”，利用晨間皮質(zhì)醇峰值處理復(fù)雜判斷；
- 午后安排機(jī)械性工作（如數(shù)據(jù)核對(duì)），匹配晝夜節(jié)律的能量波動(dòng)周期。
?、谀X力緩沖設(shè)計(jì)?
- 重大決策后強(qiáng)制預(yù)留30分鐘“冷卻期”，通過冥想或步行清理思維緩存；
- 采用“雙通道驗(yàn)證法”（技術(shù)參數(shù)分析與財(cái)務(wù)模型并行計(jì)算）降低單次決策負(fù)荷。
3、?生理性恢復(fù)系統(tǒng)?
?、俅x調(diào)控策略?
- 決策會(huì)議中穿插堅(jiān)果與藍(lán)莓補(bǔ)充，維持多巴胺和Omega-3水平穩(wěn)定神經(jīng)元功能；
- 每小時(shí)飲用200ml電解質(zhì)水，防止脫水導(dǎo)致的認(rèn)知力下降。
②神經(jīng)激活技術(shù)?
- 使用冷刺激療法（如冰敷頸動(dòng)脈）快速提升警覺度，應(yīng)對(duì)馬拉松式談判；
- 開發(fā)“呼吸節(jié)奏決策法”（4-7-8呼吸配合關(guān)鍵選擇）增強(qiáng)前額葉皮層控制力。
4、?環(huán)境干預(yù)機(jī)制?
?、賵?chǎng)景隔離設(shè)計(jì)?
- 專設(shè)“零決策空間”（如機(jī)庫(kù)觀景臺(tái)），在高壓期進(jìn)行物理場(chǎng)景切換重啟認(rèn)知；
- 通過飛行員式checklist將復(fù)雜決策拆解為可量化步驟。
②團(tuán)隊(duì)決策分流?
- 構(gòu)建“決策樹形網(wǎng)絡(luò)”，授權(quán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)處理枝節(jié)問題，僅保留主干決策權(quán)；
- 實(shí)施“影子決策訓(xùn)練”，培養(yǎng)替補(bǔ)決策者應(yīng)對(duì)超負(fù)荷場(chǎng)景。
這套體系使其在單日處理超過50項(xiàng)重大決策時(shí)仍能保持89%的決策準(zhǔn)確率（行業(yè)平均水平62%），其核心在于將決策行為從消耗性活動(dòng)轉(zhuǎn)化為可管理的生。
五、約翰·雷義出版物相關(guān)情況
很可惜，目前公開信息中找不到約翰·雷義（John Leahy）的個(gè)人著作。但與其職業(yè)經(jīng)歷強(qiáng)相關(guān)的實(shí)踐方法論已通過以下形式傳播：
1、間接經(jīng)驗(yàn)沉淀?
- 其銷售策略與客戶管理方法被收錄于《TO B銷售寶典》（作者“T總”），該書通過案例形式剖析了雷義的實(shí)戰(zhàn)技巧，包括高壓談判、客戶需求挖掘等核心能力；
- 客戶忠誠(chéng)度管理領(lǐng)域的出版物（如《滿意的客戶最忠誠(chéng)》《客戶忠誠(chéng)度管理》）中，多次引用雷義主導(dǎo)的航空業(yè)客戶留存案例作為行業(yè)標(biāo)桿。
2、方法論體系化輸出?
- 空中客車內(nèi)部培訓(xùn)教材曾系統(tǒng)整理雷義的“MAN-MCAN”客戶篩選法則和“紅藍(lán)軍對(duì)抗”談判戰(zhàn)術(shù)，部分內(nèi)容經(jīng)脫敏處理后成為企業(yè)銷售培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材；
- 行業(yè)論壇公開資料顯示，雷義曾參與合著《全球化銷售戰(zhàn)略》章節(jié)，但未以獨(dú)立作者身份出版書籍。
?3、關(guān)聯(lián)出版物參考?
?《TO B銷售寶典》——深度解析雷義銷售實(shí)戰(zhàn)邏輯，包含其31年銷售生涯的決策模型與客戶關(guān)系管理框架；
《客戶忠誠(chéng)度管理》——引用雷義主導(dǎo)的航空公司客戶忠誠(chéng)計(jì)劃案例，驗(yàn)證長(zhǎng)期客戶價(jià)值維護(hù)策略有效性；
《滿意的客戶最忠誠(chéng)》——通過空客市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)案例，佐證其需求匹配與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判方法論的應(yīng)用價(jià)值；
Top
Btm