時(shí)間: 2014-07-16 瀏覽人數(shù): 146
隨著養(yǎng)殖規(guī)?;?、集約化、專業(yè)化的不斷演變,散養(yǎng)逐步退出養(yǎng)殖舞臺(tái),飼料企業(yè)原來(lái)散養(yǎng)的營(yíng)銷模式面臨轉(zhuǎn)型的問(wèn)題,集中表現(xiàn)為豬場(chǎng)大客戶營(yíng)銷怎么操作?是散兵游泳還是職業(yè)化?對(duì)于謀求長(zhǎng)期發(fā)展的飼料企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該也必須選擇大客戶職業(yè)化,但目前離職業(yè)化還有相當(dāng)?shù)木嚯x,客戶邊開(kāi)邊丟、客戶用料量少、開(kāi)發(fā)進(jìn)程緩慢、專業(yè)化程度較低,具體問(wèn)題表現(xiàn)為:
技術(shù)或業(yè)務(wù)員的自身心理障礙:聞虎色變、葉公好龍、敬而遠(yuǎn)之等;
專業(yè)技能障礙:其名銷售飼料,實(shí)則對(duì)飼料知之甚少、其名銷售豬料,實(shí)則對(duì)養(yǎng)豬一知半解、其名技術(shù)服務(wù),實(shí)則技術(shù)不敢恭維;
缺乏自信:對(duì)手拜訪豬場(chǎng)時(shí)都是總經(jīng)理,而我一業(yè)務(wù)員、獨(dú)當(dāng)一面就缺乏信心;
缺乏耐性和韌性:第一、第二次碰壁,從此一蹶不振,灰心喪氣。
做豬場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)是如履薄冰,細(xì)節(jié)決定成敗,沒(méi)有成熟的做法,大家都是在摸著石頭過(guò)河。豬場(chǎng)開(kāi)發(fā)就象是軍隊(duì)打仗,要有一套詳細(xì)周密的作戰(zhàn)計(jì)劃,每一步都有它的目的和意義。本文提出核心流程為:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,鎖定目標(biāo)豬場(chǎng)—理順豬場(chǎng)關(guān)系結(jié)構(gòu)—進(jìn)駐豬場(chǎng),資料收集與分析—找準(zhǔn)問(wèn)題,產(chǎn)品切入—用料跟蹤,穩(wěn)定中擴(kuò)大銷量—建立售后服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。
一、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,鎖定目標(biāo)豬場(chǎng)
調(diào)查對(duì)象包括區(qū)域內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)數(shù)量、飼料經(jīng)銷商、其他公司銷售人員;調(diào)查內(nèi)容為規(guī)?;i場(chǎng)的負(fù)責(zé)人、信譽(yù)度、性格、用料廠家、用料渠道、信譽(yù)度、資金狀況、豬場(chǎng)內(nèi)部關(guān)系等,最后建立區(qū)域豬場(chǎng)檔案并及時(shí)更新。
目標(biāo)客戶篩選是大豬場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程中的第一步,目標(biāo)客戶篩選的質(zhì)量直接決定了大豬場(chǎng)開(kāi)發(fā)能否順利進(jìn)行,如果我們選擇了不適合我們開(kāi)發(fā)的大客戶,而又花了很長(zhǎng)的時(shí)間,很大的精力,很大的資金感情投入,等做到中途或最后才發(fā)現(xiàn),這個(gè)豬場(chǎng)我們不適合做,那么我們失去的不僅僅是時(shí)間。因此,在開(kāi)發(fā)大豬場(chǎng)之前一定要做好目標(biāo)客戶篩選。
目標(biāo)豬場(chǎng)的選擇標(biāo)準(zhǔn):如存欄100頭母豬以上的豬場(chǎng),資金充足或有合適融資渠道,對(duì)新品牌感興趣、通過(guò)理念溝通愿意開(kāi)展合作、期望在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高生產(chǎn)成績(jī)的豬場(chǎng)、在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)有一定的影響力,可以作為示范戶培養(yǎng)等等。
二、理順豬場(chǎng)關(guān)系
對(duì)于多人合作或集團(tuán)性質(zhì)的豬場(chǎng),關(guān)系更加復(fù)雜,還需要理順外部關(guān)系。理順豬場(chǎng)內(nèi)外部關(guān)系是開(kāi)發(fā)規(guī)模豬場(chǎng)的第一步,也是關(guān)鍵一步。豬場(chǎng)關(guān)系理順不清,即使產(chǎn)品切入,也會(huì)很快以不明原因退出。從豬場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)入手,對(duì)豬場(chǎng)采購(gòu)飼料產(chǎn)品的“黑箱”進(jìn)行解剖。他們的采購(gòu)周期長(zhǎng)、決策非常謹(jǐn)慎、金額較大、參與人員多,概括起來(lái)就是“五者四劍”。五者是指“發(fā)起者、影響者、執(zhí)行者、使用者、決策者”,四劍是指“需求信息提供者、技術(shù)專業(yè)推介者、關(guān)系崔化者、內(nèi)部情報(bào)員”,具體解讀見(jiàn)下表:
1、豬場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)五者分析
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角 色 |
特 征 |
使命 |
相關(guān)者 |
應(yīng)對(duì)策略 |
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發(fā)起者 |
關(guān)注利潤(rùn)、詢盤、有需求、目的性調(diào)研,決定是否有飼料需求 |
要不要買、購(gòu)買要求、時(shí)限、數(shù)量 |
場(chǎng)長(zhǎng)、飼養(yǎng)員、技術(shù)員、經(jīng)營(yíng)決策委員會(huì) |
把公司介紹給他、挖掘技術(shù)參數(shù)需求、培養(yǎng)成內(nèi)線人、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、回扣、幫助解決困難、談感情、提醒性、建議預(yù)算 |
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影響者 |
技術(shù)、家族、專家性、與決策者關(guān)系緊密、參考性、公利性,決定是否有機(jī)會(huì)成為入圍品牌之一 |
對(duì)購(gòu)買決策施加影響和干擾 |
技術(shù)員、庫(kù)管員、原料供應(yīng)商、品控部門、財(cái)務(wù)部、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、家庭成員 |
投其所好、轉(zhuǎn)化成支撐者、做朋友、通過(guò)技術(shù)影響、產(chǎn)品展示、附加服務(wù)、推動(dòng)性、持續(xù)改善、品牌性 |
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執(zhí)行者 |
流程性、做事的、基層性、藍(lán)領(lǐng)性、行動(dòng)性、廠牌,決定飼料在豬場(chǎng)的用量 |
運(yùn)輸方式、重復(fù)購(gòu)買、購(gòu)買評(píng)價(jià)、購(gòu)買過(guò)程 |
采購(gòu)員、老板、場(chǎng)長(zhǎng) |
交期、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)、朋友關(guān)系、公關(guān)上司、配合度、交叉銷售 |
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使用者 |
興趣性、對(duì)售后服務(wù)關(guān)注、消耗、宣傳、實(shí)用性、投訴、評(píng)價(jià)、關(guān)注產(chǎn)品產(chǎn)能性,決定飼料在豬場(chǎng)用多久 |
質(zhì)量評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)、安全評(píng)價(jià)、外觀評(píng)價(jià)、售后評(píng)價(jià) |
飼養(yǎng)員、技術(shù)員、場(chǎng)長(zhǎng) |
售后服務(wù)、安全、實(shí)用、環(huán)保、講解使用說(shuō)明、技術(shù)培訓(xùn)、獨(dú)特、提供改善方案、試用性、案例實(shí)證 |
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決策者 |
老板、權(quán)威性、裁決性、高層、技術(shù)、財(cái)務(wù)、信息中心,決定有無(wú)機(jī)會(huì)切入 |
要不要購(gòu)買、購(gòu)買價(jià)格、購(gòu)買選擇、風(fēng)險(xiǎn)提示、趨勢(shì)判斷、參與分析 |
老板、老板委派的親戚、場(chǎng)長(zhǎng)、 |
承諾、品質(zhì)、交期、價(jià)格、反饋、情感建立、逐步降價(jià)、家族、助理、售后服務(wù)、VIP、融資 |
2、豬場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)“四劍”分析
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角色 |
特 征 |
相關(guān)者 |
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