時間: 2014-07-14 瀏覽人數(shù): 125
隨著中國經濟的不斷發(fā)展,飼料市場的競爭日趨激烈,競爭已由原來產品各要素的競爭深入到了服務、質量的競爭。競爭不僅存在于生產企業(yè)間,同樣存在于經銷商之間。目前一些老經銷商常講生意不如以前好做,追其究竟,經銷商傳統(tǒng)的經銷模式已不適應市場不斷發(fā)展的需要,如何在不斷變化的市場中立于不敗之地,引導飼料經銷商更新觀念,拋棄陳規(guī),重新認識市場、了解市場,從而適應市場,根據(jù)市場的需要,調整經營方式、方法,正確理財,走向良性發(fā)展之路,最終達到生意做的大做的好做的穩(wěn)。飼料廠家而要管理好經銷商就必須了解他們的需求,能夠幫助經銷商找到出路的企業(yè)才會成為他們擁護和追捧的對象。
一、飼料經銷商困局
1、不規(guī)模非經濟:經銷商分布廣,地廣店稀、季節(jié)性強、單店流量小,持續(xù)維護難,單獨開發(fā)費效不經濟;
2、農民品牌意識差:品牌輻射力受限,農民品牌意識差,易被雜牌沖擊,用戶理性與感性交織;
3、經銷商思維不能與時俱進:渠道素質有限,思維固化,小農意識,模式轉型難,協(xié)同成本高,經銷商水性楊花的暴利本質難以改變,墊資、網絡、客情、物流、倉儲等功能發(fā)生變化,經銷商在價值鏈上的價值逐漸減弱。
4、物流成本步步高:路途遙遠,物流配送困難,成本高,嚴重受到物流半徑的制約;
5、技術服務只打雷不下雨:面對養(yǎng)殖規(guī)?;?,技術跟不上,大客戶養(yǎng)殖場對經銷商提出了更高的服務要求,售后服務難以有效組織,說起容易做到難。
6、資金短缺成為農民永遠的痛:農民資金短缺,賒銷需求依舊,渠道為王(資金、關系、品牌、物流、跟風),農民購買選擇其實很無奈,一是經銷商為了拉客戶;二是農戶不知道效果怎么樣,先賒欠著;三是農戶的確沒錢。農民喜歡小恩小惠,得不償失,得到芝麻丟了西瓜。
7、飼養(yǎng)管理欠缺引起的投訴在增多:飼養(yǎng)方法不當,非飼料原因投訴在增多,經銷商無緣承受了很大的投訴處理成本;
8、廠家直通車的步步緊逼:養(yǎng)殖戶規(guī)模擴大后直通廠家、價格敏感,服務要求提高、忠誠度下降等。飼料企業(yè)的渠道下沉,扁平化對經銷商提出挑戰(zhàn)。區(qū)域面積減少、產品數(shù)量受制、利潤空間有限;
9、紅海變血海:經銷商之間交叉滲透、無序競爭、搶占客戶、爭奪廠家資源等;
10、飼料結構變化引起的措手不及:預混料、濃縮料、全價料在肉糧比下互相轉換,豬、雞、鴨、魚在疫情下消費也在轉換,最終都傳遞到飼料銷售環(huán)節(jié);
11、管理粗放:夫妻店、家屬店模式也需要公司化操作,將事情做精、做細,這就需要企業(yè)規(guī)范流程、強化管理,關注細節(jié),從而使得企業(yè)降低成本、提高效率、減少風險。
12、市場竄貨亂價問題屢禁不止:永無休止的價格戰(zhàn),利潤空間一天比一天?。?/P>
13、產品同質化:品類、品牌繁雜,飼料廠家魚龍混雜,產品同質化嚴重,新產品越來越少。
二、飼料經銷商出路
近些年,業(yè)界提出過,也實踐了不少新的渠道經營模式,比如服務型經銷、廠商聯(lián)盟、加盟連鎖等等。相對傳統(tǒng)經營模式,這些創(chuàng)新可謂經銷商的轉型。經銷商應該怎樣轉呢?首先在如下觀念上實現(xiàn)突破:
在經營理念上,完成由“游擊隊”向“正規(guī)軍”轉變。
在戰(zhàn)略定位上,完成由“雜亂”到“專業(yè)”轉變。
在個人角色上,完成由“生意人”向“企業(yè)家”轉變。
在團隊組建上,完成由只“相馬”向重“賽馬”轉變。
在激勵機制上,完成由“財務型”向“立體型”轉變。
在復制模板上,完成由“理論”到“落地”轉變。
對飼料經銷商進行SWOT分析,首先找出經銷商的優(yōu)勢有哪些?第一他們有地緣背景優(yōu)勢,對當?shù)馗鞣矫娑己苁煜?,從方言文化、地理分布以及風土人情都爛熟于胸;第二是區(qū)域市場推廣與服務優(yōu)勢,換言之,就是有“地利”的優(yōu)勢,對喜聞樂見的推廣方式了如指掌,在做好售后服務方面有半徑小的特點;第三是豐富的行業(yè)經營經驗,有的經銷商經營飼料十幾年甚至幾十年,對做好飼料生意有自己獨特的心得,往往能起到事半功倍的效果;第四是廣而深的客情關系,利用鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情、低頭不見抬頭見的日積月累,區(qū)域市場里有很強的鄉(xiāng)情關系,有的是親戚關系,就算是飼料質量再不行,往往照顧到親戚生意也會傾力支持;第五是綜合信息反饋能力,因為身處市場一線,經銷商對真實的市場信息往往比較清楚,廠家可以從經銷商處得到很多有價值的信息;第六是組合配送與倉儲功能,車輛和倉庫是經銷商的固定資產,也是飼料經銷過程中不可缺少的硬件;第七是渠道融資功能,經銷商通過多年的經營,資金的原始積累已經完成,對養(yǎng)豬戶墊資的能力比較強,因為周圍人很熟,爛帳的可能性比廠家小很多。另外,機會來自哪里呢?目前中國一年的豬消費是6億頭,如果農村人達到城市人消費肉食的水平,將需要10億頭豬,空缺有4億頭豬之大,目前,國家正在推進城鎮(zhèn)化,肉食的消費水平將會空前高漲。有了以上這些優(yōu)勢,加上市場的有力機會,經銷商就能實現(xiàn)華麗轉身,具體轉變的方向如下:
1、飼料連鎖:飼料流通領域集中度低,行業(yè)整體呈現(xiàn)散亂雜和無序競爭的局面,整合的空間較大,而加盟連鎖就是當前行業(yè)整合中較為突出的一種模式。未來,飼料流通行業(yè)的轉型方向之一就是采取加盟連鎖的手段來整合這些分散的零售商,通過標準化管理、集中采購和統(tǒng)一配送,實現(xiàn)降低物流成本、減輕農民負擔和凈化飼料市場的多重目標。但是,必須指出,與家電、快消品等行業(yè)的大賣場、連鎖超市等形式相比,飼料行業(yè)面對的消費群體具有高度分散、購買力弱、品牌忠誠度低等特點,這些決定了飼料連鎖模式目前整體還沒有成熟,模式的可復制性有待摸索,發(fā)展前景有待觀察。
2、區(qū)域網絡整合:這種模式就是由若干有一定實力的飼料經銷商以資本、品牌、產品、網點等為紐帶進行橫向聯(lián)合,比如成立合資或股份制的飼料銷售公司,對區(qū)域市場內的渠道進行統(tǒng)一整合和管控,目的是為了與其相互殘殺,不如聯(lián)合做大做強,打造局部飼料流通市場中的“區(qū)域王”。
3、上下游延伸:基于飼料流通行業(yè)日趨嚴峻的競爭態(tài)勢,具備一定實力和條件的飼料經銷商可以考慮跳出飼料,搞多元化投資。多元化發(fā)展的好處在于“不把雞蛋放在一個籃子里”,多條腿走路,形成飼料業(yè)務和其他業(yè)務共同支撐公司發(fā)展的局面,保證企業(yè)長周期穩(wěn)定運行。比如,如今一些經銷商除了在維持飼料經銷業(yè)務之外,還進軍飼料加工、養(yǎng)殖業(yè)、餐飲業(yè)、食品加工業(yè)等其他板塊。
4、終端直銷:如今,出于搶占終端市場和提高產品價格競爭力等目的,越來越多的飼料生產企業(yè)向終端延伸,越過傳統(tǒng)的一批商、二批商,與終端零售商甚至直接與農戶對接,在這種背景下,終端零售商的地位得到提升,批發(fā)商的地位受到削弱。
5、產銷一體:目前,一些擁有較強實力的經銷商在把控了渠道之后,已經不滿足于單純獲取產品差價,而是繼續(xù)向上游制造環(huán)節(jié)延伸,利用自身的網絡渠道以及人脈資源、資金優(yōu)勢等,自己或合伙建廠、貼牌加工,從而由經銷商轉型為生產商,這個現(xiàn)象多數(shù)發(fā)生在以前是區(qū)域總代理身上,因為網絡下沉,總代理逐步被邊緣化,想到了向上游加工環(huán)節(jié)延伸。
6、專業(yè)合作社:目前,以合作社為標志的農業(yè)專業(yè)化、規(guī)?;杆偻七M。據(jù)統(tǒng)計,2013 年第一季度農民專業(yè)合作社總數(shù)達 73 萬家。規(guī)模農牧對飼料行業(yè)至少產生兩方面影響:一是合作社、家庭農場和養(yǎng)殖大戶將深度改變飼料消費習慣,包括飼料“團購”興起、飼料品牌和質量意識提高等;二是對各種農業(yè)服務的需求在提升。
7、“一站式”服務:飼料銷售的首要目標是實現(xiàn)養(yǎng)殖戶高效增收,讓飼料回歸到農業(yè)生產投入品的本位上來,明白了這一點,就是要求經銷商要從單純的飼料分銷商轉型為飼料服務商?,F(xiàn)在,越來越多的飼料企業(yè)和飼料經銷商開始以向農民提供套餐化養(yǎng)殖解決方案,為拉動營銷的重磅武器,收效顯著。
8、打包農業(yè):農業(yè)服務商就是要真正地將企業(yè)的經營業(yè)務融入到農牧產業(yè)鏈當中,為農民提供從農業(yè)投入品、中間的養(yǎng)殖收購,以至最終的農產品回購加工等“一條龍”服務,建立從田園到餐桌的全產業(yè)鏈。
三、飼料廠家對經銷商的管理
1、飼料企業(yè)幫助經銷商提升銷售管理水平
大類 |
管理事項 |
目前現(xiàn)狀 |
提升對策 |
主 業(yè) 務 鏈
|
信息管理 |
零散分布、更新不及時,應用不徹底 |
建立客戶信息系統(tǒng),引進實用的信息管理軟件,對客戶檔案及時更新,做到信息共享,做到隨時可查詢 |
品牌推廣 |
不系統(tǒng),不極致,隨意性較大,一味等待廠家支持 |
加強對經銷商廣告、促銷管理,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,提高資金利用率,使之成為經銷商的重要利潤源 | |
訂單管理 |
自動化程度低,計劃修改過于頻繁,導致生產計劃性不強 |
加強對經銷商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢 | |
物流配送 |
自提占比較大,但超載被罰時有發(fā)生 |
可以考慮臨近區(qū)域實現(xiàn)廠家統(tǒng)一配送 | |
售后服務 |
不及時,技術含量不夠,不能解決養(yǎng)殖戶現(xiàn)實問題 |
妥善處理銷售過程中出現(xiàn)的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題,切實保障經銷商的利益不受無謂的損害 | |
人
|
人員管理 |
不愿找業(yè)務員,依靠廠家業(yè)務員,人員管理粗放,過程無法監(jiān)控 |
把經銷商業(yè)務員納入廠家二級業(yè)務員隊伍,建立駐地業(yè)務員的成長計劃,制定系統(tǒng)的培訓課程體系 |
激勵機制 |
飼料廠家對經銷商一味滿足,造成越激勵越不滿意 |
實現(xiàn)物質利益與精神激勵相結合,長遠利益與短期利益相結合,一定要防止激勵機制制定不當而出現(xiàn)的大經銷商串貨到小經銷商處的情況 | |
培訓管理 |
廠家對經銷商隊伍培訓還停留在口頭上,不深入不持續(xù) |
對經銷商進行培訓,增強經銷商對公司理念、價值觀的認同以及對產品知識的認識。 | |
財 |
賬款管理 |
大廠家實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨,小廠家有賬期,壞賬風險高 |
規(guī)避結算風險,保障制造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利制造市場混亂。 |
物 |
店面管理 |
生動化不夠,簡陋,凌亂,專業(yè)化無法體現(xiàn) |
實施專業(yè)化的專賣店標準,設置不同功能區(qū),如新產品區(qū)、全價料區(qū)、原料區(qū)等 |
庫存管理 |
沒有安全庫存意識,等到沒貨再報計劃,有時出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象 |
保證供貨及時,在此基礎上幫助經銷商建立并理順銷售子網,分散銷售及庫存壓力,加快商品的流通速度。 | |
合同管理 |
有合同不遵守無嚴格執(zhí)行,合同變成了每年年初一項多余的工作 |
有發(fā)必依,執(zhí)法必嚴,對合同進行過程監(jiān)控,溫馨提示合同完成情況,年中、年底對合同條款嚴格兌現(xiàn) | |
日常 管理 |
促銷管理 |
促銷就像鴉片,不到月底促銷就不進貨,一促銷就排隊 |
促銷是催化劑,形式和時段要經常變化,防止促銷依賴癥,嚴格控制促銷產生的串貨行為 |
竄貨、沖突管理 |
竄貨時家常便飯,處理竄貨談何容易,業(yè)務員的人生安全受到威脅,經銷商跟廠家在玩捉迷藏 |
對于一些突發(fā)事件管理,如價格漲落、產品競爭、產品滯銷以及周邊市場沖擊或低價傾銷等擾亂市場的問題,要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主,以理服人,及時幫助經銷商消除顧慮,平衡心態(tài) |
2、建立經銷商考核體系
眾所周知,區(qū)域業(yè)務員每月都有考核指標,配以相應的激勵機制,形成“前有金山后有老虎”的競爭氛圍。但飼料經銷商沒有考核機制,經銷商做好做差一個樣,這種“無政府主義”的狀態(tài),不利于區(qū)域經銷商形成你追我趕的文化,所以,定期對經銷商進行考核與評估是必須的,助推經銷商實現(xiàn)成功轉型,跟上養(yǎng)殖結構變化的步伐,對經銷商隊伍引入競爭機制,打破經銷商終身制,對區(qū)域經銷商依據(jù)考核結果進行排名,根據(jù)排名做出調整意見,并兌現(xiàn)獎懲承諾。具體考核維度如下表:
考核項目 |
權重 |
數(shù)據(jù)來源 |
指標定義 |
考核標準 |
得分 |
1、銷售額計劃完成率 |
30% |
查銷售報表 |
實際銷量/計劃銷量 |
在區(qū)域所有經銷商內進行比較、排名,排在第一得最高分,以此類推 |
|
2、增長率 |
20% |
查銷售報表 |
本月銷量/上月銷量 |
| |
3、投入與回報率 |
10% |
查財務數(shù)據(jù) |
利潤/投入營銷費用 |
| |
4、貨款回收率 |
10% |
查財務數(shù)據(jù) |
實際回款/應收賬款 |
| |
5、市場維護度 |
10% |
業(yè)務員日常記錄 |
串貨、亂價次數(shù) |
一次扣5分 |
|
6、養(yǎng)殖戶滿意度 |
10% |
業(yè)務員日常記錄 |
養(yǎng)殖戶投訴次數(shù) |
一次扣3分 |
|
7、與廠家的配合度 |
10% |
業(yè)務員日常記錄 |
與廠家不配合次數(shù) |
一次扣2分 |
|
總分: |
| ||||
區(qū)域經理簽字: |
營銷總監(jiān)審核: | ||||
填表日期: |