金潤(rùn)萬(wàn)家這一差異化定位的提出,正好彌補(bǔ)了市場(chǎng)的空白,為眾多依靠渠道擴(kuò)展而發(fā)展的企業(yè)提供了切實(shí)有效的路徑。不僅使多品牌的渠道下沉成為現(xiàn)實(shí),也為縣域消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境的提升做出了貢獻(xiàn)。華云說(shuō):“以往在縣級(jí)市場(chǎng),購(gòu)物環(huán)境混亂,部分無(wú)良商家以次充好,欺詐消費(fèi)者的情況時(shí)有發(fā)生,不僅不利于消費(fèi)者購(gòu)物,也使這一市場(chǎng)環(huán)境中的商家形象整體受損。金潤(rùn)萬(wàn)家從介入這一市場(chǎng)以來(lái),一直秉承誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的態(tài)度,不僅不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品,也力求將名品、名牌產(chǎn)品推廣到縣域市場(chǎng),提升消費(fèi)者的生活水平?!?/DIV>
但由于這一定位,金潤(rùn)萬(wàn)家也面對(duì)著零售企業(yè)渠道下沉的“痼疾”,雖然這部分市場(chǎng)整體容量大、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱,企業(yè)毛利率也較高。但是,想要打開(kāi)三四線市場(chǎng),卻并非想象的那么容易,物流便是這部分市場(chǎng)最難解決的問(wèn)題之一。三四線城市消費(fèi)相對(duì)分散,這也造成企業(yè)在進(jìn)行物流配送時(shí)成本高,因此大型商超在一二線城市的成功商業(yè)模式不能簡(jiǎn)單地在三四線城市進(jìn)行復(fù)制,這也導(dǎo)致雖然近年不少零售連鎖高調(diào)宣揚(yáng)渠道下沉,但其三四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)仍然雷聲大雨點(diǎn)小,鮮有成功案例。對(duì)于這一問(wèn)題,金潤(rùn)萬(wàn)家也有著自己的準(zhǔn)備,在廬江縣商務(wù)局《廬江商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》中,我們看到,金潤(rùn)萬(wàn)家物流園于2011年上半年已經(jīng)正式簽約。
與一二線市場(chǎng)不同,縣域市場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)呈現(xiàn)出更多“人情味”,口碑效應(yīng)及跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)的情況依然不可忽視。此外,由于長(zhǎng)期以來(lái)購(gòu)物環(huán)境的復(fù)雜,縣域市場(chǎng)的品牌忠誠(chéng)度并不高,如何增進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)“粘度”,也成了渠道商必須考慮的環(huán)節(jié)。
金潤(rùn)萬(wàn)家對(duì)這一趨勢(shì)也有著獨(dú)到的見(jiàn)解,當(dāng)《新領(lǐng)軍》問(wèn)及其與同區(qū)域一家全國(guó)連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的原因時(shí),華云用一個(gè)非常生動(dòng)的例子向記者闡釋?zhuān)骸按笮统杏兴麄兊膬?yōu)勢(shì),我們區(qū)域型連鎖也有我們的優(yōu)勢(shì),比如我們的副食產(chǎn)品,再具體點(diǎn)比如傳統(tǒng)中式面點(diǎn)都是聘請(qǐng)本地的師傅根據(jù)本地居民口味制作的,我們也很重視客戶(hù)的反饋,并根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整,雖然單純的面點(diǎn)并不會(huì)為超市帶來(lái)多大的利潤(rùn)。但這種方式卻形成了不少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)慣性,也為我們帶來(lái)了不少的連帶消費(fèi)?!?/DIV>
在金潤(rùn)萬(wàn)家舒城店的副食柜臺(tái),記者看到了近30人排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的壯觀場(chǎng)面。顯而易見(jiàn),消費(fèi)者雖然因?yàn)楦涌煽诘母笔钞a(chǎn)品進(jìn)入超市,卻不會(huì)單純只購(gòu)買(mǎi)副食產(chǎn)品,“順手”而產(chǎn)生的消費(fèi),也必然促進(jìn)超市其他類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售。這種由更多“鄉(xiāng)情”產(chǎn)生的購(gòu)物習(xí)慣,無(wú)形中也增進(jìn)了超市消費(fèi)者的購(gòu)物粘性。
另外,華云還對(duì)《新領(lǐng)軍》介紹說(shuō),由于采取“百貨+超市”的模式,使消費(fèi)者在同一店面即可以完成日常所需的商品購(gòu)買(mǎi),從服裝、電器到高檔化妝品及飾品等,這種一站式的購(gòu)物模式,也簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的購(gòu)物過(guò)程。金潤(rùn)萬(wàn)家事實(shí)上成為了縣域消費(fèi)者閑暇時(shí)間休閑購(gòu)物的核心,在多種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者中制造了“網(wǎng)狀”刺激的模式,通過(guò)刺激不同需求消費(fèi)者的次級(jí)消費(fèi)欲望,擴(kuò)大了店面的消費(fèi)規(guī)模。
未來(lái),金潤(rùn)萬(wàn)家希望將現(xiàn)有的各種消費(fèi)促進(jìn)模式整合得更為系統(tǒng),希望在門(mén)店覆蓋范圍內(nèi)形成購(gòu)物社區(qū)化的業(yè)態(tài)。在《新領(lǐng)軍》的觀察和走訪中,發(fā)現(xiàn)縣級(jí)城市的購(gòu)買(mǎi)力主要集中在相對(duì)較為富裕的企事業(yè)員工和收入較穩(wěn)定的公務(wù)員群體,而這部分消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)也有其更高的要求,他們期待消費(fèi)更多一二線市場(chǎng)的高端產(chǎn)品以提升自己的生活水平。另外,在這部分消費(fèi)群體的福利結(jié)構(gòu)中,仍然保持著年節(jié)“分紅”的模式,為數(shù)不少的單位會(huì)在節(jié)假日為員工提供一定數(shù)額的購(gòu)物卡作為獎(jiǎng)勵(lì)。而這部分消費(fèi)卡也不可避免地向如金潤(rùn)萬(wàn)家一般的品質(zhì)商家傾斜,如何通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加契合這部分消費(fèi)者的需要,未來(lái)也許會(huì)成為其構(gòu)建社區(qū)的主要特點(diǎn)。在金潤(rùn)萬(wàn)家的規(guī)劃中,購(gòu)物卡不僅可在超市中購(gòu)買(mǎi)日常生活用品,亦可在百貨部分購(gòu)買(mǎi)相對(duì)金額較大的商品。同時(shí),金潤(rùn)萬(wàn)家也注意總結(jié)購(gòu)物卡的實(shí)際消費(fèi)走向,并以此調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以求更大程度刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向。
深挖利潤(rùn)空間
雖然,通過(guò)對(duì)開(kāi)發(fā)更為符合縣域居民的副食產(chǎn)品及對(duì)消費(fèi)者粘度的建設(shè),金潤(rùn)萬(wàn)家在廬江區(qū)域與另一家全國(guó)連鎖超市的競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定的優(yōu)勢(shì)。但這種“因地制宜”的戰(zhàn)術(shù)也顯然增加了擴(kuò)張的難度。這要求其在進(jìn)入某一特定市場(chǎng)區(qū)域時(shí),對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)喜好進(jìn)行深入了解,并且與當(dāng)?shù)卮笮蜕鐣?huì)集體關(guān)系與溝通也要更為順暢。為此,金潤(rùn)萬(wàn)家在近年來(lái),采取了更為審慎的擴(kuò)張態(tài)度,改變了以往快速布點(diǎn)的戰(zhàn)略,更加著力提升單店盈利空間。
董事長(zhǎng)陳愛(ài)和表示:“國(guó)內(nèi)有很好的大型連鎖通過(guò)改善生鮮產(chǎn)品而獲利的例子,從金潤(rùn)萬(wàn)家的定位區(qū)域來(lái)說(shuō),更容易獲得新鮮高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品,而在超市業(yè)態(tài)中,生鮮產(chǎn)品也是未來(lái)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。”
實(shí)際上,生鮮產(chǎn)品也已經(jīng)成為了公認(rèn)的超市業(yè)態(tài)的“下一桶金”。2011年,華聯(lián)食品類(lèi)營(yíng)業(yè)收入約為72.8億元,利潤(rùn)率為9.95%,同比增長(zhǎng)1.7%;而非食品類(lèi)營(yíng)業(yè)收入約為30億元,利潤(rùn)率為15.13%,同比下降1.82%。永輝超市2011年年報(bào)顯示,其生鮮及加工收入占比達(dá)到全店的44.3%;生鮮食品毛利率也提至13.18%,不僅高于平均值,還在其他品類(lèi)毛利率均呈現(xiàn)下滑態(tài)勢(shì)的情況下,保障了該公司整體毛利率的上升。
對(duì)于縣域超市,更加貼近鄉(xiāng)村生鮮產(chǎn)地的地理優(yōu)勢(shì),顯然為金潤(rùn)萬(wàn)家獲得更好的生鮮貨源提供了便利。從全國(guó)環(huán)境來(lái)看,由于今年食品安全問(wèn)題被廣泛關(guān)注,消費(fèi)者也更加傾向于選擇有信譽(yù)的商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),這一趨勢(shì)促成了傳統(tǒng)“菜市場(chǎng)”向超市生鮮柜臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)移。顯然,金潤(rùn)萬(wàn)家未來(lái)對(duì)于生鮮產(chǎn)品的加強(qiáng)也將為其帶來(lái)更大的盈利空間。
對(duì)比國(guó)內(nèi)大型連鎖超市的生鮮商品運(yùn)作模式,不難看出超市長(zhǎng)期以來(lái)通用的“賬期”模式無(wú)形中制約了其獲得更好產(chǎn)品的需求。出身傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生鮮供應(yīng)商,更傾向于“一手交錢(qián)、一手交貨”的現(xiàn)金交易,更愿意與賬期短甚至攜帶現(xiàn)金的買(mǎi)家交易。對(duì)此,金潤(rùn)萬(wàn)家也在積極調(diào)整自身的“現(xiàn)金流”策略,一切以取得更高品質(zhì)的產(chǎn)品為前提,以帶動(dòng)更多的消費(fèi),提升自身的店面形象。
降速融資
“連鎖超市,有時(shí)不容你慢下來(lái)。”陳愛(ài)和發(fā)出這樣的感慨。反觀十年的擴(kuò)張道路,金潤(rùn)萬(wàn)家的高速確實(shí)令人咋舌。從最初的一家到現(xiàn)在的直營(yíng)30余家、加盟近180家(含服飾專(zhuān)營(yíng)店),金潤(rùn)萬(wàn)家保持著10年平均每年50%的擴(kuò)張速度。在公司“2011-2015年發(fā)展規(guī)劃”中,更是將目標(biāo)從2011年的銷(xiāo)售由目前的5.96億元提升到2015年達(dá)到35億元的高度。
對(duì)未來(lái)的發(fā)展,陳愛(ài)和如此詮釋?zhuān)骸皢T工之所以追隨我們一起奮斗,是因?yàn)橄M谶@兒實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想,我們要在把企業(yè)做大、做強(qiáng)的同時(shí),更注重做好、做長(zhǎng)、做久。”為此,從2011年金潤(rùn)萬(wàn)家宣布正式進(jìn)入“轉(zhuǎn)型期”:由標(biāo)超業(yè)態(tài)向賣(mài)場(chǎng)、百貨、代理等多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型;由傳統(tǒng)、粗放式管理模式向規(guī)模化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化管理模式轉(zhuǎn)型;由傳統(tǒng)的采購(gòu)模式向上游、源頭延伸,向規(guī)?;少?gòu)模式轉(zhuǎn)型;由保利型盈利模式向價(jià)值型盈利模式轉(zhuǎn)型。
為此,金潤(rùn)萬(wàn)家也積極與投資者進(jìn)行接觸,并啟動(dòng)IPO上市輔導(dǎo)。但對(duì)于融資,金潤(rùn)萬(wàn)家依然保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度,華云說(shuō):“企業(yè)融資的本質(zhì)是希望能夠得到更多資金及資源,但目前看來(lái),不少企業(yè)融資后反而受到了來(lái)自資方的多重干預(yù),偏離了原定的發(fā)展軌跡。金潤(rùn)萬(wàn)家在融資過(guò)程中非常注意這一點(diǎn),希望選擇志同道合的投資方共同發(fā)展,在找到合適的伙伴之前,我們會(huì)保持相對(duì)謹(jǐn)慎的態(tài)度?!?/DIV>
積極并審慎地接觸資方的同時(shí),金潤(rùn)萬(wàn)家也在著力錘煉自身的經(jīng)營(yíng)管理。未來(lái)超市的發(fā)展,要在不小的程度上向管理要效益,不僅要簡(jiǎn)化內(nèi)部管理,也要為管理的切實(shí)實(shí)現(xiàn)積蓄人才。今年4月,其與“中國(guó)企業(yè)管理無(wú)錫培訓(xùn)中心”合作的“金潤(rùn)萬(wàn)家企業(yè)大學(xué)”第一期研修班圓滿(mǎn)結(jié)束,華云說(shuō)這是公司最具收益、最有意義的一次資本投資,是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。它將為企業(yè)的快速發(fā)展插上隱形的翅膀和提供不竭動(dòng)力。
【記者手記】
警惕“外來(lái)和尚”
究其特點(diǎn),金潤(rùn)萬(wàn)家超市是本土超市尋求差異化發(fā)展的典型范例。其對(duì)于洋模式的學(xué)習(xí)與本土特色的研發(fā),值得所有本土企業(yè)學(xué)習(xí),但與此同時(shí),不得不面對(duì)在近年來(lái),尤其2012年開(kāi)始的超市巨頭下沉趨勢(shì)。
憑借雄厚的資金實(shí)力,以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的良好預(yù)期,沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)等超市巨頭加速了自己渠道下沉的步伐。甚至,這些大品牌已經(jīng)試圖通過(guò)便利店模式滲透入農(nóng)村市場(chǎng),目前對(duì)于三四線市場(chǎng),大連鎖們也有了自己明確的戰(zhàn)略,中小型店面降低成本、差異化產(chǎn)品貼合消費(fèi)需求等。如果說(shuō),還有什么是阻礙洋超市“下鄉(xiāng)”的路障,便是建設(shè)物流體系的時(shí)間和成本,可以預(yù)期的將來(lái),三四線市場(chǎng)也將成為超市業(yè)態(tài)的新戰(zhàn)場(chǎng)。
在這樣的態(tài)勢(shì)下,從區(qū)域經(jīng)營(yíng)發(fā)展而來(lái)的本土連鎖超市,一定要在洋管理的同時(shí),保持自己“土”經(jīng)營(yíng)的模式,不盲目追求高端。三四線市場(chǎng)雖然購(gòu)買(mǎi)力有所提升,但由于長(zhǎng)期形成的購(gòu)物習(xí)慣,價(jià)格仍然是不可忽視的主要因素,此外,就是如金潤(rùn)萬(wàn)家提到的本土口味,如何能在商品選擇、購(gòu)物習(xí)慣及推廣渠道等層面,綜合做出自己“土”的優(yōu)勢(shì),在提升消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上充分利用“地氣”,走出有本土特色的連鎖之道。
此外,縱觀國(guó)內(nèi)大型商超電商化腳步加快的趨勢(shì),亦有不少本土品牌躍躍欲試。筆者以為,本土企業(yè)多為從零做起自主創(chuàng)業(yè)的典型,在管理結(jié)構(gòu)上,仍然難脫家族式企業(yè)的影子,而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律更是少有了解,在這樣的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下,貿(mào)然“觸電”顯然不夠冷靜,加之縣域市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一二線城市的程度,電商化并不一定會(huì)為企業(yè)帶來(lái)顯著的利益提升。如果一定要進(jìn)行,不如先作為宣傳及促銷(xiāo)信息的一個(gè)發(fā)布窗口,同時(shí)提升影響力,擴(kuò)大流量,在確實(shí)積累一部分用戶(hù)資源后再圖發(fā)展,例如開(kāi)展企業(yè)微博,并在非熱點(diǎn)時(shí)段發(fā)布限時(shí)促銷(xiāo)信息,用小成本促進(jìn)零散消費(fèi),提升客流,并同時(shí)擺出電商的姿態(tài),提升企業(yè)形象,積累互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。
綜上,在與超市巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中,本土企業(yè)切勿盲目模仿,一定要與自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合消化吸收。借用魯迅先生的一段話:“我們要拿來(lái)。我們要或使用,或存放,或毀滅。那么,主人是新主人,宅子也就會(huì)成為新宅子。然而首先要這人沉著、勇猛,有辨別,不自私。沒(méi)有拿來(lái)的,人不能自成為新人?!?/DIV>